PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
1. Qual é o procedimento para instalar em meu smartphone ou tablet?
O aplicativo está disponível gratuitamente para iPhone e Android. Para instalar, basta acessar a App Store (iPhone) ou a Play Store (Android), procurar pelo nome da instituição e fazer o download. No primeiro acesso, será necessário inserir Login e Senha, dados que serão digitados apenas uma vez. Caso seja Aluno o Login será o número da matrícula registrado na instituição, se for pai, mãe ou responsável o login será o CPF que foi cadastrado na instituição.
2. No momento, não possuo um smartphone e nem tablet. Como posso proceder?
O ideal é que adquira um smartphone ou tablet para usufruir deste benefício.
3. Quem poderá receber as informações?
Alunos, pais, mães e responsáveis financeiros ou acadêmicos.
4. Como obtenho meus dados de acesso?
Para pais, mãe e responsáveis deve se utilizar o CPF como Login e também como senha inicial. Já para aluno é necessário obter o número de sua matrícula na secretaria da instituição, pois este será seu Login, a senha inicial será a data de nascimento (somente números, no formato ddmmaaaa).
Quando os pais, mães e responsáveis não conseguirem o acesso com o CPF é necessário que entre em contato com a secretaria da instituição para atualizar o cadastro.
5. Preciso de dados de acesso para cada filho matriculado?
Não, com um único login e senha você visualizará informações de todos os filhos em uma única tela, podendo filtrar os dados de cada um deles, basta selecionar o que deseja. Processo de implantação de Software Smart
6. E se meu celular for perdido ou roubado? Terão acesso às minhas informações?
Se seu celular possui senha, suas informações estarão protegidas. Se não, comunique o fato para a instituição informando seu nome completo e nome do(s) filho(s).
Seus dados de acesso continuarão os mesmos para que você possa acessar o aplicativo de outro dispositivo.
7. O aplicativo será lançado para Windows Phone?
No momento, não há previsão de suporte do aplicativo em outras plataformas.
8. Depois do login, posso alterar minha senha?
Para alterar sua senha, acesse o aplicativo e observe a opção “Alterar Senha” localizada no canto inferior esquerdo. Por questão de segurança recomendamos que a senha seja alterada assim que fizer o primeiro login.
9. Quem enviará comunicados para Alunos e Responsáveis?
Os comunicados e publicações pedagógicas como Boletim Escolar, Ocorrências, Ausência de Tarefas, dentre outras estão centralizadas na secretaria da instituição e também pelo departamento de marketing. Já informações financeiras estão centralizadas no departamento financeiro, informações como Boleto Bancário, Aviso de Vencimento e outros itens são controlados por este departamento.
10. Posso utilizar o aplicativo para enviar comunicados para a Instituição (diretor ou professor)?
Sim, o aplicativo possui canais de comunicação entre alunos, responsáveis, professores e a instituição, basta verificar os canais disponibilizados pela instituição clicando no ícone de contatos no próprio aplicativo.
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